Как открыть стоматологический кабинет с нуля?

Оказание стоматологических услуг – актуальный и довольно прибыльный бизнес, даже несмотря на то, что стоматологический кабинет сейчас работает практически в каждом микрорайоне. Сложность открытия стоматологии – это лицензионный вид деятельности, который требует серьезных материальных вложений, наличия профильного образования и, по меньшей мере, 3-5 лет опыта работы в данной сфере. 

Существует два способа стать владельцем стоматологии: купить стоматологический бизнес (готовую клинику с качественным оборудованием в хорошем районе) или организовать свое дело с нуля. В этой статье мы обсудим нюансы этого бизнеса, расскажем, как открыть стоматологический кабинет с нуля, то есть фактически дадим вам пошаговую инструкцию к созданию собственной прибыльной стоматологии.

Открытие стоматологии – первые шаги

Первое, что нужно, чтобы открыть стоматологический кабинет:

• тщательно изучить данный сегмент рынка;
• выбрать место ведения бизнеса; 
• определить свою целевую аудиторию;
• определиться с концепцией.

И только после этого можно приступать к планированию и организации работы клиники.

Второй шаг – составляем бизнес план стоматологической клиники (кабинета).

Шаг третий – приступаем к его реализации.

Изучаем рынок

Прежде чем вкладывать деньги, нужно исследовать сферу деятельности.

Цели исследования – определить:

• список востребованных услуг;
• целевую аудиторию и ее потребности;
• направления деятельности;
• ценообразование в стоматологии;
• сильные и слабые стороны в работе конкурентов;
• свои сильные стороны, которые позволят вам открыть конкурентоспособный бизнес.

В этом бизнесе у вас будет много конкурентов.

Анализ их работы даст вам много полезной информации:

• какие услуги предоставляют и насколько удовлетворяют потребности целевой аудитории;
• кто является их клиентами;
• в каком ценовом сегменте работают.

Полученная информация поможет вам избежать их ошибок и сделать потенциальным клиентам интересное уникальное предложение.

Определение целевой аудитория стоматологической клиники

Вы уже знаете, в каком районе хотите открыть стоматологию. Теперь вам нужно максимально точно определить, какой будет целевая аудитория стоматологической клиники.

Для этого вам нужно:

1. Изучить демографические особенности района – постоянные жители, люди, которые приезжают сюда на работу или по другим делам.
2. Изучить ритм жизни этого места, график работы предприятий, офисов, чтобы понять самое удобное время визита к стоматологу для потенциальных клиентов.
3. Определить самую перспективную демографическую группу, на которую вы будете ориентироваться в работе.

Такой анализ позволит вам составить точный портрет будущего клиента, и уже в соответствии с этим вы сможете правильно установить перечень услуг, уровень цен и другие важные детали. 

Как это выглядит на практике? Например, вы запланировали открыть стоматологический кабинет в не престижном спальном районе города. Основным клиентом здесь будут местные жители, семьи с детьми, пенсионеры, то есть люди с невысоким уровнем дохода. Вам выгодно открыть здесь стоматологию семейного типа со средним уровнем цен.

В деловом районе города потенциальные клиенты – сотрудники расположенных здесь офисов, учреждений. Это люди среднего и высокого достатка, которым удобнее всего посещать врача в утреннее или вечернее время (до и после работы). Для такой целевой аудитории можно открыть клинику среднего или высокого ценового сегмента с основным списком услуг стоматолога + услугами эстетической стоматологии.

Определяем концепцию и выбираем формат будущего бизнеса

Осталось определиться с масштабами и направлением вашей деятельности.

Перед вами два пути в коммерческой стоматологии:

• клиника;
• стоматологический кабинет.

Разница между этими организациями заключается в перечне предоставляемых услуг. Клиника предоставляет пациентам все виды услуг – диагностика, лечение, хирургия, пародонтология, исправление прикуса, имплантация, гигиена, косметическая стоматология. Функционирование кабинета ориентировано в основном на лечение, проведение профилактических процедур. Здесь проводится удаление, пломбирование, отбеливание зубов. Возможно также оказание услуг протезиста с привлечением к работе зубного техника в определенные дни. 

Второе отличие между клиникой и кабинетом стоматолога – в стартовом капитале. Сумма вложений при открытии многопрофильной стом клиники будет в несколько раз выше инвестиций в проект стоматологического кабинета на 2 кресла. 

Даже маленький кабинет может приносить хороший доход, а при разумном ведении бизнеса его со временем можно развивать, расширять до масштабов полноценной клиники.

Составление бизнес плана

Вы проделали большую работу – досконально изучили принципы работы стоматологического бизнеса, проанализировали спрос, определили приоритетные направления и принципы работы будущей стоматологии. Полученная информация поможет вам правильно сформулировать цели, разработать стратегию, найти наиболее эффективные средства для их достижения, то есть спланировать дальнейшие действия. 

Бизнес план содержит все юридические, организационные моменты, необходимые, чтобы открыть стоматологический кабинет в Украине, сделать его прибыльным. 

Ключевые пункты бизнес-плана:

• основная идея, анализ прибыльности (риски + окупаемость);
• цели и задачи;
• аудит данного сегмента на рынке услуг;
• определение портрета потенциального клиента;
• формулировка концепции;
• выбор направления, определение списка услуг;
• ценовая политика;
• выбор формы деятельности, системы налогообложения, регистрация бизнеса;
• разработка штатного расписания (формирование штата, рабочих графиков, системы оплаты труда);
• маркетинговая стратегия;
• план работы и развития;
• финансовый план.

Зачем нужно составлять бизнес план стоматологической клиники?

• Это документ, который станет для вас наглядным пособием по реализации задач бизнеса.
• План включает все большие и маленькие шаги к достижению цели, поэтому вы не упустите ничего важного.
• Работать по плану проще и быстрее, чем предпринимать бессистемные шаги.
• Имея четкий план, легче проявлять гибкость, вносить корректировки в работу предприятия.

Регистрация деятельности

Любой вид бизнеса начинается с регистрации субъекта предпринимательской деятельности. ИП для стоматологии можно оформить при условии, что вы будете работать самостоятельно. Если же планируется наем других специалистов, регистрируется ООО.

Следующий шаг – выбор ОКВЭД. Услуги стоматологического кабинета (клиники) соответствует кодам 86.22, 86.23 («медицинская и стоматологическая практика», «стоматологическая практика»).

Поиск подходящего помещения

Имея концепцию и план, можно переходить к вопросу размещения стоматологии.

Основные требования к стоматологическому кабинету:

• хорошо проходимое место – в идеале густонаселенный район, центральные районы города, место транспортной развязки;
• удобное расположение – хорошо просматриваемое со стороны проезжей и пешеходной части улицы, лучше всего в офисном или жилом здании на 1-2 этаже;
• документы, подтверждающие форму собственности – покупка помещения более выгодна и безопасна, так как условия аренды могут меняться;
• соответствие технического состояния помещения санитарным нормам; 
• наличие и правильное размещение коммуникаций (воды, канализации, источников электропитания, освещения и др.), подключение интернета.

Согласно требованиям СанПин минимальная площадь стоматологического кабинета – 14 м² из расчета на одно кресло. Учитывая, что кроме рабочего кабинета врача еще должен быть холл, санузел, подсобное помещение для персонала, рентген кабинет, то общая площадь мини стоматологии будет примерно 30 м². Размер и планировка помещения зависят от того, сколько специалистов будет одновременно вести прием.

Необходимое оборудование для стоматологического кабинета

Существует базовый перечень оборудования, необходимого для комфорта пациентов и организации работы врача.

Мы включили их в список необходимого оборудования для стоматологического кабинета на 1-3 кресла:

• мебель для кабинетов и для зоны ожидания;
• стоматологическая установка (кресло пациента, источник света, рабочее оборудование врача);
• аппарат для стерилизации инструментов;
• диагностическое оборудование (стационарный или портативный рентген аппарат);
• несколько комплектов инструментов стоматолога;
• стоматологические наконечники для разных видов работ (количество с запасом).

Помимо современной техники нужно закупить качественные пломбировочные материалы и бондинг системы, анестетики, медикаменты, расходные материалы и др.

Оснащение клиники

Если вы планируете открыть стоматологию с полным спектром услуг, с собственной зуботехнической лабораторией, то к базовому списку прибавится еще несколько позиций. Это цифровое диагностическое оборудование (3Д сканер стоматологический), техника для изготовления ортопедических конструкций (зуботехнический фрезер). К перечню материального обеспечения добавятся зуботехнические, остеопластические, оттискные материалы.

Стоматологическое оборудование, как и стоматологические материалы, должно соответствовать стандартам современной стоматологии, высоким качественным стандартам. Выбирая техническое оснащение, инструмент или материалы для пломб, нельзя руководствоваться принципом экономии. Это не просто статьи расходов, а средство достижения высокого результата работы стоматолога и, в конечном итоге, успеха вашего коммерческого проекта.

Основные критерии выбора стоматологического оборудования:

• наличие сертификата соответствия;
• гарантия от производителя;
• качество;
• удобство в работе;
• проверенная эффективность и надежность продукции.

Подбор персонала

Все ваши вложения в аренду, дорогое оборудование, мебель и расходные материалы будут бессмысленны, если вы наймете на работу специалиста без опыта, недостаточной квалификации. Репутация и уровень профессионализма врача – основа репутации стоматологии. При открытии кабинета стоматолога или клиники наем сотрудников – одна из самых важных задач.

Как правильно сформировать штат?

1. Обозначить список специалистов в соответствии с выбранным направлением деятельности (стоматолог терапевт, эндодонтист, хирург, ортодонт, ортопед и др.)
2. Принимать на работу специалиста только при условии, что у него есть соответствующее образование и лицензия врача стоматолога.
3. Приглашать врачей с опытом от 3 лет.
4. Уделить время поиску отзывов о работе врача, пообщаться с бывшими коллегами, убедиться, что этот специалист имеет безупречную репутацию.

Кроме высококвалифицированных специалистов нужно нанять:

• ассистента стоматолога с профильным образованием;
• хорошего администратора (коммуникабельного, приветливого сотрудника с хорошими организаторскими способностями);
• специалиста по клинингу.

Получение лицензии по стоматологии

Лицензия на стоматологический кабинет в Украине оформляется на том этапе, когда уже пройдены все другие организационные этапы:

• найдено и оборудовано помещение;
• оформлены все разрешительные документы (свидетельство регистрации, заключение пожарной инспекции и др.);
• сформирован штат сотрудников;
• пройдена проверка материально-технического оснащения.

Для получения лицензии нужно:

• собрать все необходимые документы;
• заверить у нотариуса копии этих документов;
• подать заверенные копии в Департамент управления и контроля качества медуслуг МОЗ Украины.

Решение о выдаче лицензии принимается не быстро – в течение 30 рабочих дней. Любое промедление в подготовке к работе стоматологии – это потерянное время и деньги (ведь вы уже платите аренду, зарплату нанятым сотрудникам). Во избежание проволочек лучше доверить подготовку документации на получение лицензии специалистам.

Реклама и привлечение клиентов в стоматологию

Как привлечь клиентов в стоматологию? Для этого вида бизнеса эффективны любые маркетинговые средства:

• промо акции;
• установка билборда и другие виды наружной рекламы;
• информирование об открытии новой клиники в масс-медиа;
• создание сайта;
• ведение аккаунтов в соцсетях;
• проведение акций (скидки на гигиенические услуги, семейные скидки, поощрения для постоянных клиентов). 

Немаловажный фактор привлечения клиентов – яркая оригинальная вывеска на входе. Но пациенты далеко не всегда лечат зубы в близлежащей стоматологии. Сегодня распространена практика поиска врача в интернете. Наличие сайта, SMM маркетинг (реклама стоматологического кабинета в таких популярных социальных сетях, как Инстаграм, Фейсбук) – эффективный способ расширения целевой аудитории, привлечения пациентов из других районов, пригорода. 

Проект стоматологического кабинета

Предлагаем примерный расчет расходов на старте при открытии кабинета стоматолога на 2 кресла.

Разовые инвестиции:

• покупка помещения (зависит от населенного пункта) – от 10 до 100 тыс.$;
• ремонт помещения – 1000 $;
• закупка мебели, оборудования, материалов, инструментов, расходников – 20000 $;
• оформление документов, разрешений, получение лицензии – примерно 1000 $;
• реклама на старте – около 200 $.

Ежемесячные затраты:

• аренда – от 300 до 3000 $;
• оплата коммунальных услуг, телефона, интернета – 200 $;
• зарплата – от 800-1000 $ на одного сотрудника;
• рекламные мероприятия – 50 $;
• текущие закупки материалов, инструментов – от 200 $;
• налоги – 200 $.

В итоге получается довольно внушительная сумма, но согласно статистике проект стоматологического кабинета на 2 кресла уже в первый год приносит чистой прибыли 500-600 тыс.грн.

Заключение

Открыть стоматологию с нуля – сложно и недешево. Но удача сопутствует смелым, тем более что стоматологический бизнес – один из самых популярных и прибыльных в медицинской отрасли. Детальное планирование поможет вам сэкономить силы и обеспечит хороший старт. Надеемся, что наши рекомендации помогут вам реализовать самые смелые планы и добиться успеха.